Politique de confidentialité

Politique de Confidentialité

La présente Politique de Confidentialité décrit comment NATULOV® (opéré par GBS) collecte, utilise et protège les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez notre site web www.natulov.com (ci-après le "Site").

Nous nous engageons à protéger votre vie privée et vos données personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) n°2016/679 du 27 avril 2016 et à la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée.

1. Introduction et engagement

NATULOV® (GBS) accorde une grande importance à la protection de la vie privée et des données personnelles de ses utilisateurs. Cette politique vise à vous informer de manière transparente sur les données que nous collectons, les raisons de cette collecte, la manière dont nous les utilisons et les droits dont vous disposez concernant vos données.

En utilisant notre Site, vous consentez à cette Politique de Confidentialité. Nous nous engageons à ne collecter que les données strictement nécessaires à nos activités et à les traiter de manière licite, loyale et transparente.

2. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement de vos données personnelles est :

• Nom de l'entreprise : GBS
• Nom commercial : NATULOV®
• Adresse : 13 Rue de Clercy
• Email : maulnyantonin@gmail.com
• Téléphone : +33772669235
• Numéro SIRET : 903 374 981

Pour toute question relative à la présente politique ou à la manière dont GBS traite vos données, vous pouvez nous contacter aux coordonnées ci-dessus.

3. Données collectées (types et finalités)

Nous collectons différentes catégories de données personnelles pour des finalités spécifiques :

• Données d'identification :
  • Types : Nom, prénom, adresse postale, adresse e-mail, numéro de téléphone.
  • Finalités : Gestion des commandes, livraison des produits, création et gestion de votre compte client, communication avec vous concernant vos commandes ou demandes, service client.
• Données de paiement :
  • Types : Informations relatives à votre carte bancaire (numéro, date d'expiration, cryptogramme visuel), informations de compte PayPal ou Apple Pay.
  • Finalités : Traitement et sécurisation des transactions. Veuillez noter que nous ne stockons pas directement vos données de carte bancaire. Celles-ci sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés (Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay).
• Données de connexion et de navigation :
  • Types : Adresse IP, type de navigateur, système d'exploitation, pages visitées, durée de la visite, horodatage.
  • Finalités : Amélioration de l'expérience utilisateur, analyse du trafic du site, détection et prévention des fraudes, maintenance et sécurité du site.
• Données commerciales :
  • Types : Historique des commandes, produits consultés, préférences.
  • Finalités : Personnalisation de nos offres, envoi de communications marketing ciblées (avec votre consentement), amélioration de nos produits et services.
• Données de communication :
  • Types : Contenu des messages échangés avec notre service client.
  • Finalités : Traitement de vos demandes, amélioration de notre service client.

4. Base légale du traitement

Nous traitons vos données personnelles sur les bases légales suivantes :

• L'exécution d'un contrat : Le traitement est nécessaire à l'exécution du contrat de vente ou de services que nous avons avec vous (ex: traitement des commandes, livraison, gestion de compte).
• Le consentement : Vous avez donné votre consentement explicite pour le traitement de vos données pour une ou plusieurs finalités spécifiques (ex: inscription à la newsletter, dépôt de certains cookies). Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
• L'intérêt légitime : Le traitement est nécessaire aux fins des intérêts légitimes poursuivis par GBS ou par un tiers, sauf si vos intérêts ou vos libertés et droits fondamentaux prévalent (ex: prévention de la fraude, amélioration de nos services, marketing direct pour des produits similaires).
• Une obligation légale : Le traitement est nécessaire au respect d'une obligation légale à laquelle GBS est soumis (ex: obligations fiscales, comptables, demandes des autorités judiciaires).

5. Destinataires des données

Vos données personnelles peuvent être communiquées aux destinataires suivants :

• Personnel interne de GBS : Les services internes autorisés (service client, logistique, marketing, informatique) qui ont besoin d'accéder à vos données pour les finalités mentionnées.
• Prestataires de services tiers :
  • Hébergeur du site : Antonin Maulny, 340 S Lemon Ave #4133, Walnut, CA 91789, USA.
  • Prestataires de paiement : Visa, Mastercard, PayPal, Apple Pay, pour le traitement sécurisé des transactions.
  • Prestataires de livraison : Transporteurs pour l'acheminement de vos commandes.
  • Prestataires techniques : Services de maintenance, de développement ou de sécurité informatique.
  • Prestataires d'analyse et de marketing : Services d'analyse d'audience (ex: Google Analytics) ou de publicité ciblée (si vous y avez consenti).
• Autorités légales et administratives : En réponse à des demandes légales, des ordonnances de tribunaux ou pour se conformer à des obligations légales.

Nous nous assurons que ces tiers respectent la confidentialité de vos données et le RGPD.

6. Durée de conservation

Nous conservons vos données personnelles uniquement le temps nécessaire à la réalisation des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, et ce, dans le respect des exigences légales et réglementaires.

• Données de compte client : Conservées tant que votre compte est actif. En cas d'inactivité prolongée (généralement 3 ans), nous pourrions vous contacter pour vérifier si vous souhaitez conserver votre compte. Les données seront supprimées après une période d'inactivité définie ou sur votre demande, sauf si une obligation légale impose une conservation plus longue.
• Données de commande : Conservées pendant 5 à 10 ans à compter de la commande pour des raisons légales (garantie, fiscalité, comptabilité).
• Données de prospects (non clients) : Conservées pendant 3 ans à compter du dernier contact émanant du prospect.
• Données de connexion et cookies : Conservées pour des durées variables selon le type de cookie et leur finalité (voir section "Cookies").
• Données de paiement : Les données sensibles de carte bancaire ne sont pas stockées par GBS. Les informations relatives à la transaction (montant, date, type de carte) sont conservées pour des raisons comptables et légales pendant 5 à 10 ans.

Au-delà de ces durées, les données sont archivées de manière sécurisée pour des finalités probatoires ou statistiques, ou sont anonymisées ou supprimées.

7. Transferts de données hors UE

Certains de nos prestataires de services (notamment notre hébergeur Antonin Maulny, ainsi que des services comme PayPal, Apple Pay ou potentiellement des outils d'analyse/marketing) peuvent être situés en dehors de l'Union Européenne (UE) ou de l'Espace Économique Européen (EEE), notamment aux États-Unis.

Dans ce cas, nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des garanties appropriées, conformément au RGPD, afin d'assurer un niveau de protection suffisant de vos données. Ces garanties peuvent inclure :

• L'utilisation de Clauses Contractuelles Types (CCT) adoptées par la Commission Européenne.
• Le recours à des prestataires certifiés par des mécanismes reconnus (si applicables et validés par la Commission Européenne).
• Votre consentement explicite pour le transfert, après vous en avoir informé des risques.

Vous pouvez nous contacter pour obtenir plus d'informations sur les garanties mises en place pour ces transferts.

8. Cookies et technologies similaires

Notre Site utilise des cookies et d'autres technologies similaires (balises web, pixels) pour améliorer votre expérience de navigation, analyser l'utilisation du site et personnaliser le contenu et les publicités.

• Qu'est-ce qu'un cookie ? Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la consultation d'un site web. Il permet à l'émetteur du cookie d'identifier votre terminal et de collecter certaines informations.
• Types de cookies utilisés :
  • Cookies strictement nécessaires : Indispensables au bon fonctionnement du site (ex: gestion du panier d'achat, connexion à votre compte). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
  • Cookies de performance et d'analyse : Permettent de mesurer l'audience du site, d'analyser votre navigation et d'améliorer nos services (ex: Google Analytics).
  • Cookies de fonctionnalité : Permettent de mémoriser vos préférences (ex: langue, région) pour une expérience plus personnalisée.
  • Cookies publicitaires et de ciblage : Utilisés pour vous présenter des publicités pertinentes en fonction de vos centres d'intérêt et de votre navigation.
• Gestion des cookies :